Vorbiți ca un lider: Cum pot dentiștii să comunice precum liderii, nu doar ca și clinicieni - EB Dent

Un articol despre importanța comunicării eficiente în leadership-ul stomatologic. Autorul împărtășește experiența sa despre cum să devii un lider mai bun prin comunicare clară și intenționată.

Vorbiți pentru a conduce: Cum pot dentiștii să comunice ca lideri, nu doar ca clinicieni

De New Dentist blog | 15 august 2025 | 1 Comentariu

Photo of Muhalab Al Sammarraie, D.D.S.

Muhalab Al Sammarraie, D.D.S., originar din Bagdad, este director dentar la AltaMed Health Services din Los Angeles, cel mai mare centru de sănătate calificat federal din națiune. Fellow al International College of Dentists și absolvent al ADA Leadership Institutes, a fost numit câștigător al premiului ADA 10 Under 10 în 2023 și Top 40 Under 40 Dentist în America de revista Incisal Edge. Este lector internațional la Universidad De La Salle Bajio, preceptor pentru studenții Școlii de Medicină Dentară de la Universitatea Tufts și membru al ADA House of Delegates. Dincolo de pereții clinicii, promovează echitatea în sănătatea orală în comunitățile defavorizate din SUA și conduce eforturi umanitare în sprijinul populațiilor strămutate din întreaga lume, inclusiv irakieni.

Ce îl face pe un dentist să conducă o încăpere în timp ce altul, la fel de calificat, se străduiește să fie auzit? Nu este întotdeauna vorba despre cunoștințe și cu siguranță nu despre volum.

În lumea stomatologică de astăzi, leadership-ul este măsurat din ce în ce mai mult prin capacitatea noastră de a comunica clar, calm și intenționat. Fie că este vorba despre un plan de tratament, o întâlnire cu echipa sau o conversație importantă cu un coleg sau pacient, cuvintele tale au puterea de a construi sau eroda încrederea. Și în stomatologie, încrederea este totul.

My framework: CLARITY

C — Connect first: Acknowledge the emotional tone in the room — stress, fatigue uncertainty.
L — Listen actively: Reflect what you hear. Build connection before delivering direction. Let others speak.
A — Adapt your tone: Your energy, pace and body language matter as much as your message.
R — Relay concisely: Speak with focus. Be clear and kind, not rushed or vague.
I — inspire action: Don't just instruct — motivate. End with vision, not just a task.
T — Track impact: Reflect on what landed and what didn't. Communication is iterative.
Y — Yield space: Sometimes leadership means saying less. Let others rise.

Three common communication traps in dentistry

Overload: Using excessive technical language that overwhelms the patient or team.
How to fix: Speak human, not textbook.
Deaf spots: Listening only to respond — not to understand.
How to fix: Pause, summarize what you heard and ask thoughtful follow-ups.
Force: Pushing your viewpoint without building connection.
How to fix: Ask more. Push less. Leadership grows through curiosity, not control.